鉴于太多用户问我们客服人员要积分制管理条例模板，虽然我们一再强调反对本本主义，反对不根据实际情况进行落地，但耐不住各位的软磨硬泡，现将部分员工积分制管理软件系统方案实施细则参考示例公布如下。切忌千万不可生搬硬套，否则出大事。

　　2020年积分制管理条例

　　第一章 目的与原则

　　一、积分制管理是全面提高组织效率，提升人员凝聚力的管理系统。通过积分的奖励对员工的行为和贡献进行量化管理，并采用分数终身累计的方法，持续激发员工的工作热情，留住人才，并最大程度的提升企业的核心竞争能力。

　　广州XXXX有限公司全体人员均适用于本积分管理条例。

　　二、积分管理的基本定义与原则如下：

　　1)、B分：为日常工作及生活行为加分;

　　2)、A分：为绩效加分或关键任务分。

　　三、积分管理是员工参与公司各项奖励、调薪及晋升的重要参考依据，每月累计积分，在职期间终身累计，离职者自动清零。

　　四、本制度由行政人事部起草制订，呈总经理审阅修正后，组织召开由各部门主管参加的会议进行讨论并修正定稿，报总经理核准后，颁布实施。

　　五、行政人事部负责本制度的具体监督、推动与落实执行，各部门主管级干部协助推动与落实本制度，总经理监督本制度执行力度，以及执行过程中的公正性、公平性与公开性，因工作严重失误造成公司损失者积分A分或B分被扣为负分者公司有权解除劳动关系;若无能力进行赔偿损失者延长为公司服务时间。

　　六、本制度最终解释权归广州XXXX有限公司所有。

　　第二章 积分奖励条项

　　为了更好的体现公平、公正、公开原理，让“吃亏”是福变成现实，让“吃亏”的员工不吃亏，让优秀的员工更优秀，让优秀的员工得到合理公平的待遇，现颁布2020年度积分管理奖励条例。

　　每年进行积分累计，积分达到下列条件的，可享有相对应的福利待遇(积分可以随意运用A分、B分，A+B分排名，具体以公司根据实际情况另行颁布规则为准)，但积分为零或者负分者自动淘汰。

　　一、2020年度年终奖励：

　　2020年个人年终奖励发放计算公式：2020年年终奖励总和×(个人2020年工资总和/全体员工2020年工资总和×80%+个人2020年积分总和/全体员工2020年积分总和×20%)

　　其中，2020年入职的新员工其年终奖励发放方式不适用于本条奖励规则;且2020年离职的员工等同于放弃领取2020年年终奖励。

　　二、季度排名奖励：根据公司目前实际情况，积分季度排名奖励将从以下4个方面进行。

　　1)、公司全体员工B分当季度排名奖励：

　　当季度B分排行榜第1名：奖励___;

　　当季度B分排行榜第2名：奖励___;

　　当季度B分排行榜第3名：奖励___;

　　当季度B分排行榜第4名：奖励___;

　　当季度B分排行榜第5名：奖励___;

　　2)、销售部A+B分当季度排名奖励：

　　当季度A+B分排行榜第1名：奖励___;

　　当季度A+B分排行榜第2名：奖励___;

　　当季度A+B分排行榜第3名：奖励___;

　　3)、生产车间A组、B组、调试组A+B分当季度排名奖励：

　　当季度A+B分排行榜第1名：奖励___;

　　当季度A+B分排行榜第2名：奖励___;

　　当季度A+B分排行榜第3名：奖励___;

　　4)、副组长及以上管理人员、运营、跟单、美工、出纳、人事、后勤等其他人员B分当季度排名奖励：

　　当季度B分排行榜第1名：奖励___;

　　当季度B分排行榜第2名：奖励___;

　　当季度B分排行榜第3名：奖励___;

　　当季度B分排行榜第4名：奖励___;

　　当季度B分排行榜第5名：奖励___;

　　第三章 申请积分流程规范

　　当发生符合加分细则要求的事项时，可以按以下规定在相关手机APP软件提出加分申请，具体规定如下：

　　一、给本人申请加分流程：当发生符合加分细则要求的事项时，由本人在相关手机APP软件界面找到具体加分细则按软件要求填写时间地点人物相片等数据提交给具体事件的知情人或者直属领导进行初审，部门领导或者人事部或者总经办进行终审;

　　二、给他人申请加分流程：当发生符合加分细则要求的事项时，由受益人在相关手机APP软件界面找到具体加分细则按软件要求填写时间地点人物相片等数据提交给具体事件的知情人或者行为人的直属领导进行初审，部门领导或者人事部或者总经办进行终审，需要特别注意：平级之间可以互相提交加减申请;上级管理层可以为非直属下属部门领导提交加减分申请;但是下级不能为上级提交加减分申请;

　　三、不在加分细则内的加分流程：这种情况一般是指由管理人员发布的临时关键任务，领取任务的行为人在按要求完成任务后，按手机APP软件要求填写时间地点人物相片等相关数据提交的加B分申请，管理人员发布任务时的加分上限具体如下表：

　　发布任务的具体要求参考下表：

　　第四章 B分细则

　　一、考勤：

　　1、当月无请假、无迟到早退、无旷工、上班无睡觉 +200B分

　　2、请假一天 -10B分/天

　　3、迟到早退 -1B分/分钟

　　4、旷工 -200B分/天

　　5、上班时间睡觉 -20B分/次

　　二、日常会议

　　1、会议时积极发言(主持人决定) +1~+10B分/人

　　2、准时到达会议现场的 +5B分/次

　　3、迟到但出席 +3B分/次

　　4、担任主持人 +10B分/次

　　5、未参加者扣 -5B分/次

　　三、卫生

　　1、将自己包干区内卫生打扫完，垃圾倒完 +10B分/次

　　2、除地板外其它办公物品都能做到一尘不染则 +15B分/次

　　四、安全

　　1、最后下班离开公司关水、关闭办公电器电源、洗手间灯及走道灯、锁紧各个办公室门窗 +10B分/次

　　2、不是最后一个离开公司但是未能关闭自己办公电源 -5B分/次

　　五、新人培训

　　1、举荐新人到公司面试则举荐人获得 +5B分/新人

　　2、在新人培训课上担任讲师 +20B分/次

　　3、担任新人的师父+20B分/新人 +20B分/新人

　　4、被举荐人如入职则举荐人获得+5B分 +5B分/新人

　　5、被举荐人入职每满1个月则举荐人获得 +5B分/月

　　六、改善型解决方案

　　1、针对公司现存问题提出书面解决方案 +10B分/次

　　2、解决方案被总经理采纳 +10B分/次

　　3、解决方案带来效果 +20B分/方案

　　第五章 销售部A分细则

　　一、发布产品

　　1、微信朋友圈,FACEBOOK等免费平台每日发布推广公司信息，产品信息 +2A分/天

　　2、优酷，youtube及其他免费视频网站平台每日分布产品信息 +2A分/天

　　二、意向客户数

　　1、新增意向客户数(非运营分配客户数) +2A分/家

　　2、在富通客户端登记完善的客户信息 +2A分/家

　　三、接待客户

　　1、接待自己的来访客户，需凭客户合影方可申请加分 +5A分/家

　　2、接待客户时，有产品PPT展示，需凭现场照片方可申请加分 +5A分/家

　　3、客户接待完毕，半小时内清理好接待室卫生环境 +3A分/次

　　四、协助接待客户

　　1、接待其他同事的来访客户，需凭客户合影方可申请加分 +10A分/家

　　2、出任兼职司机接送客户 +5A分/家

　　五、成交客户数

　　1、每成交一笔订单 +15A分/次

　　2、成交一笔信保订单/1688在线订单 +5A分/家

　　3、每提交一次标准成功案例，通过即加分 +20A分/案例

　　六、业绩金额

　　1、每成交￥1万元+10A分，采用去尾法按季度结算 +10A分/万元

　　七、工作日志

　　1、当天下班后到19：30分前发送到钉钉精英群 +15A分/次

　　2、当天23：59分前发送到钉钉精英群 +5A分/次

　　3、不发送 -5A分/次

　　七、石墨文件

　　1、按要求保质保量完成更新石墨文档内容 +2A分/周

　　八、产品库

　　1、按要求完善一个系列产品资料 +150A分/系列

　　2、按要求完善一个型号产品资料 +20A分/型号

　　九、公司手机使用

　　1、微信账号客户数量达100人 +15A分/百人

　　2、whatsapp账号客户数量达100人 +15A分/百人

　　十、售后

　　1、获得客户点名表扬工作或者表扬服务 +10A分/客户

　　............

　　最后还是要耐心强调一次：以上仅为员工积分制管理软件系统方案实施细则部分参考示例，切忌不可生搬硬套，否则将会出大事。切记，切记！